• 了解問題解決的工具和技巧

• 掌握使用8D方法實(shí)施閉環(huán)糾正預(yù)防措施

• 使現(xiàn)場管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問題的方法和思路

• 能在最短的時(shí)間內(nèi)消除不良，恢復(fù)生產(chǎn)，保證交付，降低成本，提高解決問題的效率

8D 概述

● 8D的目的

● 8D報(bào)告必須回答問題

● 8D的益處

D0準(zhǔn)備8D過程

●  實(shí)施緊急反應(yīng)措施（ERA）

●  癥狀和問題

●  量化癥狀的工具：趨勢圖 柏拉圖

D0準(zhǔn)備8D過程案例

D1 確定團(tuán)隊(duì)

●  為什么要確定團(tuán)隊(duì)

●  確定團(tuán)隊(duì)成員時(shí)應(yīng)考慮

●  多功能復(fù)合資格

●  頭腦風(fēng)暴過程

  D1 確定團(tuán)隊(duì)案例

D2 描述問題

●   問題陳述

●  如何進(jìn)行問題描述

●   5W2H的描述問題的方法

●  “是/不是”表格

●   5Why找出根本原因

●   系統(tǒng)圖

●  過程流程圖

●  因果圖(魚骨頭圖)

 D2 描述問題案例

D3 實(shí)施臨時(shí)性遏制措施

●  臨時(shí)遏制措施ICA特點(diǎn)

●  損失函數(shù)思維方式

●  開發(fā)ICA的四個(gè)步驟

●  臨時(shí)對策需要考慮的問題

 D3 實(shí)施臨時(shí)性遏制措施案例

D4 確定和驗(yàn)證根本原因

●   8D過程中討論的不同類型的原因

●  問題情況的類型

●  怎樣確定根本原因

●  問題解決工作表

●  問題描述

●  比較分析

●  根本原因推測

●  根本原因推測檢測

●  現(xiàn)場測量、測試、驗(yàn)證、調(diào)查確認(rèn)

●   FMEA DOE 穩(wěn)健設(shè)計(jì)

 D4 確定和驗(yàn)證根本原因案例

D5為根本原因選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施

●  定義永久糾正措施 (PCA)

●  用七步做決定過程來選擇PCA

●  解釋怎樣驗(yàn)證 PCA

●  設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃報(bào)告(DVP&R)

●  腦力激蕩法

●  默寫激蕩635 法

D5為根本原因和遺漏點(diǎn)選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施案例

D6 實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施

●  計(jì)劃PCA的實(shí)施

●  問題預(yù)防

●  確定障礙和預(yù)防措施

●  確認(rèn)PCA

●  5W1H對策表

●  PDPC法

●  箭條圖

D6 實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施案例

D7 防止問題再次發(fā)生

●  為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生

●  預(yù)防再發(fā)生

●  領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

●  標(biāo)準(zhǔn)化

●  防錯(cuò)法

D7 防止問題再次發(fā)生案例

D8 表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)

●  表揚(yáng)小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)

8D報(bào)告填寫提交

8D過程中常見的問題