● 讓學員認識到作為班組長應具備的關鍵能力

● 讓學員掌握班組長必備的教練能力

● 讓學員掌握班組長必備的領導能力

● 讓學員掌握班組長必備的班組長能力

● 讓學員掌握班組長必備的一天工作合理安排能力

課程模型：

第一講：班組長教練技術能力提升

一、 一線主管的五個條件；

1. 工作的知識

2. 職責的知識

3. 指導的技能

4. 改善的技能

5．待人的技能

二、 工作教導的四階段法

文字案

例&互動思考：忙碌的小馬

第1階段---學習準備

第2階段---傳授工作

第3階段---嘗試練習

第4階段---檢驗成效

視頻案例&互動思考：車間指導

情景體驗：管理者在現場教導員工時，如果沒有將操作不當的后果告訴員工. . . . . .

三、 經驗萃取的兩個方法

1. 作業分解表

2. 自問法

3.作業分解與作業指導書的不同點

四、 快速制定培訓計劃

1. 訓練預定表

2. 制作思考點

課堂練習：制作一份作業分解表

第二講：班組長領導技術能力提升

一、 善用部屬的3大認知

1. 面對相當復雜的人如何管？

2. 如何獲得與部屬的合作？

3. 優秀的領導的特征是什么？

文字案例&互動思考：李明的問題

二、 工作關系的4階段法

1. 掌握事實

2. 慎思決定

3. 采取措施

4. 確認結果

三、4階段法的實際應用

文字案例&互動思考：小強的問題

1. 掌握想法與心情的6大要訣

四、工作匯報的3大技巧

案例練習：向老板匯報工作

1. 匯報內容的要素

2. 匯報內容歸類

3. 匯報內容順序

4. 匯報邏輯結構圖

5. 結構化溝通匯報思考的三個原則

第三講：班組長改善能力提升

一、 現場巡視五大要素

1、 人、機、料、法、環

2、 企業現場如何推進現場問題點管理

3、 問題點法則

二、 三現五原則的應用

三現：

1、 親自到現場（現場）

2、 親自接觸實物（現物）

3、 親自了解現實情況

五原則：

1、 充分掌握   事實    情況

2、查明   真正的   原因      

3、實施   切實的   對策況

4、確認所采取的對策  是否  有效果

5、反饋到發生   問題的源頭

三、工作改善介紹

1、工作改善意義介紹

2、三種基本作業類型

3、工作改善的4階段法

第1階段—分解作業

第2階段—自問細節

第3階段—構思新方法

第4階段—實施新方法

四、改善的方法---5W1H自問/ ECRS手法

ECRS：去除 合并 重組  簡化

課堂練習：制作一份作業改善表

第四講：班組長一天工作安排能力提升

一、 管理者一天的七大任務

1. 安全

2. 品質

3. 生產

4. 成本

5. 人事

6. 環境

7. 保全

二、管理者一天的五個時段

一、 開班前半小時至十五分鐘工作內容

1、回顧昨天的工作（遺留未解決問題、今天繼續處理問題、今天需特別再交待事宜、交接性工作）

2、計劃當天的生產目標、當天的工作目標、當天的任務與重大事項

3、檢查

人  機 料 法  環 測

二、 開班后二小時內工作內容

1、早會（十分鐘左右）昨日工作回顧 今日工作任務交待 重點問題強調 優秀事跡表揚 新品工藝講解

2、5S工作全員5S五分鐘  檢查三定 看板書寫

3、確認材料及設備使用確認  產品首件確認  設備點檢記錄  新員工跟蹤  

4、生產例會參與生產部門組織例會

三、 開班后三至四小時工作內容

1、 4M1E變化點檢查及處理

2、 異常處理

3、 產量追蹤與看板書寫

4、 行政人事事務

四、 下午上班一至二小時工作內容

1、 生產進度及現場各工位巡查

2、 物料進出庫管理

3、 員工狀態確認

4、 員工技能提升與訓練

5、 看板書寫

五、 下午上班三至四小時工作內容

1、 今日生產計劃完成情況確認

2、 明日生產計劃與計劃物料確認

3、 設備運行狀態確認

4、 改善提案挖掘與實踐

5、 現場三定、掃尾檢查

六、 下班前的檢查工作事項

1、 今日工作總結

2、 明日工作備注

3、 安全工作（設備、電器、門窗等）檢查

4、 報表書寫與整理

視頻案例&互動思考：車間指導

情景體驗：管理者在現場教導員工時，如果沒有將操作不當的后果告訴員工. . . . . .