課程收益：

學(xué)習(xí)關(guān)鍵的項目管理流程、工具、方法，使培訓(xùn)參加人員能夠：

● 運(yùn)用四大基本行為準(zhǔn)則指導(dǎo)溝通、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊

● 通過啟動過程將預(yù)期量化，使團(tuán)隊達(dá)成共識

● 細(xì)致規(guī)劃清晰的項目路線圖，確保做出明智的決定

● 分享責(zé)任與信任，有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊發(fā)揮最好水平，全力以赴完成任務(wù)

● 有效管理利益相關(guān)方，持續(xù)吸引利益相關(guān)方的參與和支持

● 掌握高效溝通、有效談判等軟技能

導(dǎo)論：項目管理依靠團(tuán)隊成功

第一講：項目管理流程精要

一、項目管理的實現(xiàn)要素

1. 項目生命周期：定義業(yè)務(wù)流程

2. 項目階段關(guān)口：技術(shù)實現(xiàn)階段化

案例：華為研發(fā)項目生命周期

3. 項目管理過程組：管理過程科學(xué)化

4. 項目管理知識領(lǐng)域：管理要素一體化

討論：企業(yè)典型項目的約束

二、跨部門流程需要跨部門團(tuán)隊支持

1. 項目組織架構(gòu)和決策層級

2. 項目經(jīng)理的正式和非正式權(quán)力

演練：四項基本行為準(zhǔn)則培養(yǎng)非正式權(quán)力

第二講：啟動項目——師出有名，獲取承諾（沙盤）

一、利益相關(guān)方管理

1. 項目利益相關(guān)方識別和分析

2. 利益相關(guān)方管理

3. 沙盤導(dǎo)入與介紹

二、探究項目需求

1. 滿意條件會談

2. 5WHY法

演練：探討項目業(yè)務(wù)需求

第一輪沙盤模擬

3. 創(chuàng)建項目溝通架構(gòu)

三、制定項目章程

1. 訪談利益相關(guān)方明確目標(biāo)、約束與假設(shè)

2. 整合訪談，制定項目章程

演練：制定項目章程

第二輪沙盤模擬

3. 卓越團(tuán)隊的特質(zhì)

第三講：規(guī)劃項目——成果導(dǎo)向，路線精細(xì)

一、創(chuàng)建以成果為導(dǎo)向的工作分解結(jié)構(gòu)

1. 工作顯性化、結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化

2. 4種常見的WBS類型

3. 兩種WBS編制方法

4. 兩個視角聚焦可交付成果

演練：創(chuàng)建項目WBS

第三輪沙盤模擬

二、團(tuán)隊共創(chuàng)項目路線圖

1. 定義活動

2. 活動排序

3. 工時與工期估算

4. 關(guān)鍵路徑分析

5. 關(guān)鍵路徑優(yōu)化

練習(xí)：路易十四的地牢

第四輪沙盤模擬

第四講：執(zhí)行與監(jiān)控——齊心協(xié)力

一、項目團(tuán)隊建設(shè)

1. 情境領(lǐng)導(dǎo)促動團(tuán)隊建設(shè)

討論：如何加速團(tuán)隊成員相互了解？

2. 職責(zé)分明 VS 融為一體——RASCI矩陣

3. 建立團(tuán)隊責(zé)任機(jī)制

第五輪沙盤模擬

4. 有效談判技巧

二、透明溝通，獲取相關(guān)方持續(xù)支持

1. 創(chuàng)建溝通管理計劃

第六輪沙盤模擬

3. 高效溝通技巧

第五講：項目收尾——慎終如始

1. 項目驗收與移交

2. 團(tuán)隊總結(jié)回顧會議

3. 項目審計與歸檔

總結(jié)：項目經(jīng)理的賦能團(tuán)隊的四重角色