? 了解企業(yè)績效管理的基本內(nèi)容與基本理論；

? 認知企業(yè)績效管理的流程步驟和框架構(gòu)成；

? 掌握企業(yè)績效管理的工具和常用方法手段；

? 學(xué)會企業(yè)績效管理的主要方法與技巧。

第一講：績效與績效管理

一、認知績效

1. 什么是績效

2. 績效認知的誤區(qū)

3. 績效的現(xiàn)狀與困惑

互動討論：你們企業(yè)是如何認知與定位績效的？

二、認知績效管理

1. 什么是績效管理

2. 績效考核與績效管理

3. 企業(yè)為什么一定要搞績效管理

互動討論：你所在知道的績效管理應(yīng)用實例都有哪些？

第二講：績效管理的過程推進

一、從質(zhì)量管理的“戴明環(huán)(PDCA)”談起——循環(huán)往復(fù)螺旋上升

1. “戴明環(huán)(PDCA)”在績效管理中的應(yīng)用

2. “戴明環(huán)(PDCA)”在完成績效管理中的作用和意義

互動討論：“戴明環(huán)(PDCA)”還有那些應(yīng)用的領(lǐng)域？

二、績效計劃與績效實施

1. 以績效目標(biāo)為源頭的目標(biāo)分解是績效管理的開始

2. 針對分解了的具體目標(biāo)的行動計劃是績效落實的基礎(chǔ)

3. 溝通交流在績效計劃中必不可少

互動討論：計劃還不上變化，還要計劃何用？

三、績效考核與績效改進

1. 績效考核過程中的溝通交流與信息共享

2. 上級績效改進輔導(dǎo)的具體方法和步驟

3. 實施績效改進的行動計劃是績效進步不可或缺的保證

案例分享：海爾的OEC管理

第三講：績效管理的方法與技巧

一、績效考核的工具與方法

1. 績效考核方法的分類

2. 特征型、過程型、成果型考核方法

3. 不同績效考核方法的對比分析及其適用范圍

互動討論：你所在的崗位適合什么樣的考核方法？

二、MBO目標(biāo)管理法

1. MBO由來與原理

2. MBO的實施過程和步驟

3. MBO的常見問題與注意事項

實操演練：針對施工目標(biāo)管理——倒排工期法

三、KPI與BSC

1. KPI的起源與內(nèi)涵

2. BSC的內(nèi)容構(gòu)成

3. KPI與BSC的對比

第四講：基于戰(zhàn)略的績效系統(tǒng)構(gòu)建與運行

一、戰(zhàn)略與企業(yè)績效管理

1. 什么是戰(zhàn)略，什么是企業(yè)戰(zhàn)略

2. 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與績效管理

3. 面向戰(zhàn)略的績效管理

二、績效管理的系統(tǒng)構(gòu)建

1. 績效管理系統(tǒng)的功能

2. 績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成

互動討論：績效為什么要實施系統(tǒng)化的管理？

三、績效系統(tǒng)實施中的常見問題

1. 高效溝通是基礎(chǔ)、尊重互信是前提

2. 循序漸進是保障、螺旋上升是追求

3. 六共思維是績效成功的關(guān)鍵

【課程最后，回顧總結(jié)，提問答疑】