● 了解企業人力資源管理的基本內容與基本理論；

● 認知企業人力資源管理的流程步驟和框架構成；

● 掌握企業人力資源管理的工具和常用方法手段；

● 學會企業人力資源管理的主要方法與技巧。

第一講：選人——人力資源規劃與招募

一、工作崗位設計與分析

1. 工作崗位設計與再設計

2. 工作崗位分析的方法與技術

3. 工作崗位說明書

課程中間，互動討論：企業工作崗位說明書的誤區

二、企業人力資源的規劃

1. 企業人力資源的供給需求分析與預測

2. 企業人力資源的供需平衡分析

3. 企業年度人力資源計劃

三、企業人力資源的招募

1. 企業人力招募的原則

2. 企業人力招募的方法

3. 企業人力招募的渠道

課程中間，創新分享：互聯網時代的招募渠道創新

四、企業人力資源的甄選

1. 企業人力甄選的程序

2. 企業人力甄選的方法——面試技術

3. 企業人力甄選的方法——無領導小組討論技術

課程中間，互動討論：企業招聘面試中的“面緣”問題

第二講：用人——績效管理與薪酬激勵

一、績效與績效管理的循環

1. 質量管理中的戴明環（PDCA）

2. 績效考核的方法與技術

課程中間，互動討論：績效管理工具的差異分析

二、薪酬與薪酬管理

1. 什么是工資、福利和薪酬

2. 有關工資與福利的法律法規

3. 工資與福利管理的意義和作用

三、工作崗位評價

1. 什么叫工作崗位評價

2. 為什么要做工作崗位評價

3. 工作崗位評價的方法與技術

四、傳統工資制度的構成與設計

1. 崗位工資制、技能工資制、績效工資制

2. 組合工資制

3. 工資制度設計的技巧

五、新型薪酬模式的構成與設計

1. 經營者年薪制

2. 股票期權（ESO）與股票期股

3. 其他特殊的薪酬模式

六、企業福利制度的構成與設計

1. 法定福利——社會保險的“五險一金“

2. 非法定福利——公司福利

3. 新型靈活性福利制度——自助餐式福利計劃

第三講：育人——員工培訓與職業發展

一、ISO10015國際標準

1. 確定培訓需求

2. 設計策劃培訓

3. 提供培訓

4. 評估培訓結果

二、員工培訓的方法與技術

1. 員工培訓的方法

2. 員工培訓的誤區

3. 員工培訓成果的轉化

三、員工培訓制度與培訓協議

1. 員工培訓制度的設計

2. 員工培訓的風險防范

3. 員工培訓服務協議

四、員工職業生涯的管理

1. 職業錨與職業路徑

2. 員工職業生涯早期的管理

3. 員工職業生涯中期的管理

第四講：留人——勞動關系管理

一、勞動合同與勞動合同管理

1. 勞動法

2. 勞動合同法與勞動合同管理

課程中間，案例分享：肯德基與徐延格的勞動爭議

3. 勞動爭議調解仲裁法與勞動爭議處理

二、社會保障與社會保險

1. 社會保險法

2. 社會保險的“五險“

3. 住房公積金

課程中間，互動討論：人們對于“五險一金”的質疑

三、壓力應對、情緒管理與員工援助

1. 工作壓力應對管理

課程中間，案例分享：富士康連續跳樓事件

2. 員工情緒管理

3. 員工援助計劃（EAP）

課程中間，案例分享：聯想集團的EAP

課程最后，回顧總結論，提問答疑